Contatti & Assistenza

Prima di contattarci verifica che non ci sia già una risposta alla tua domanda qui di seguito nelle DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti

Primascelta è disponibile sull’App Store di Apple per dispositivi con sistema operativo iOS 10 e superiori e su Google Play Store per i dispositivi con sistema operativo Android 4.4 e superiori. Tieni comunque presente che, sebbene la disponibilità dell’app negli store garantisca una ampia copertura delle versioni di Android e iOS, dalle più obsolete all’ultima disponibile, il nostro team di assistenza può fornirti supporto solo sui modelli di smartphone più recenti, con i seguenti requisiti minimi relativi al sistema operativo:

Android 6 e versioni successive
iOS 11 o superiore

I dispositivi aggiornati a queste versioni di sistema operativo, includono gli aggiornamenti di sicurezza più recenti che sono un prerequisito per poter registrare e utilizzare alcuni metodi di pagamento sulle app del proprio smartphone, tra cui la stessa app Primascelta .

Più in generale, queste versioni di sistema operativo garantiscono prestazioni superiori e supportano tecnologie più evolute, consentendo anche al nostro team di sviluppo di introdurre nuove funzionalità e servizi sull’app IO per un’esperienza utente sempre più ottimale.

Certamente, puoi!!. Ti basterà collegarti all’indirizzo web https://backend.primascelta.biz e autenticarti con le stesse credenziali. L’esperienza utente sarà ottimizzata per una migliore navigazione da supporto PC.

Tuttavia, SCONSIGLIAMO AGLI ESERCENTI L’USO DI PRIMASCELTA DA PC PER LA GESTIONE QUOTIDIANA: sul PC gli ordini sono annunciati da email ma NON DA PUSH SONORE. Pertanto si corre il rischio di ricevere un ordine senza accorgersene…a meno che non siate abituati a consultare la vostra email in continuazione ovviamente…:)

La gestione da PC potrebbe, al contrario, essere molto comoda quando si devono fare grandi aggiornamenti al catalogo prodotti e magari si devono caricare molte foto da una pennetta usb.

Nessuna paura! Ogni volta che parte un ordine o qualunque altra interazione con i tuoi clienti, Primascelta ti invierà una PUSH (e una email). Per essere certo di sentirla, ti basterà accertarti che l’audio del tuo device sia attivo e ad un volume adatto affinchè tu lo senta. Accertati inoltre che le push del tablet o smartphone non siano silenziate.

LE PUSH DEGLI ORDINI ARRIVANO SEMPRE E SUONANO SULLA MAGGIOR PARTE DEI DEVICE MA NON SUONANO SU TUTTI

PERTANTO

TI CONSIGLIAMO DI FARE UN ORDINE DI PROVA PER ESSERE SICURO AL 100% CHE LE PUSH SUOININO SUL TUO DEVICE.

Puoi chiedere di farlo ad un tuo amico oppure possiamo aiutarti noi, basta contattarci a info@primascelta.biz

Se devi ancora acquistare un device dedicato all’uso di primascelta puoi senpre optare per quelli da noi testati

SCARICA IL PDF  DEL NOSTRO KIT DI GESTIONE ORDINI

Primascelta può essere installata indipendentemente su Android o IOS, su tablet o smartphone.

In realtà non esiste una soluzione migliore o peggiore di un altra, se non rispettare queste regole fondamentali:

  1. Accertarsi che sul device scelto SI SENTANO LE PUSH DEGLI ORDINI. Sulla maggior parte dei device suonano…ma non su tutti.
  2. Il device deve essere sempre disponibile (alla portata) di chi gestisce gli ordini (ad esempio magari vicino alla cassa?)
  3. In una posizione dove internet prenda alla grande
  4. Collegato ad una stampante se dovesse risultare utile stampare un ordine

Potete tranquillamente decidere di acquistare il vostro device preferito on line.

Noi proponiamo solo uno specifico kit ordini perchè ne abbiamo testato e selezionato i componenti

SCARICA IL PDF  DEL NOSTRO KIT DI GESTIONE ORDINI

Stampare un ordine non è obbligatorio, ci mancherebbe. Tuttavia può risultare molto comodo sia per spillarlo sulla confezione da consegnare al cliente, sia per consegnare la comanda al vostro operatore che deve preparare l’ordine.

Se decidete che avere una ricevuta cartacea vi è necessario, esistono tre soluzioni possibili, tutte valide a seconda delle vostre esigenze specifiche e abitudini produttive:

  1. Copiare le informazioni necessarie dell’ordine a mano su una ricevuta adesiva, slavo poi applicarla sulla confezione
  2.  Dotarvi di una stampante bluetooth che sia collegata al vostro device . Se avete già una stampante potrete usare quella ma accertatevi prima che sia compatibile con android o IOS a seconda dei casi.

VEDI LA NOSTRA STAMPANTE TERMICA PORTATILE

3. Dotarvi del nostro sistema di gestione e stampa ordini Sumny V2. Si trtta di una soluzione ALLinONE che vi permette di gestire gli ordini e stamparli sulla stampante termica interna.

VEDI IL NOSTRO SISTEMA DI STAMPA ALL IN ONE

Sono tutte soluzioni che potete tranquillamente decidere di acquistare o meno in autonomia.

Noi proponiamo solo uno specifico kit ordini perchè ne abbiamo testato e selezionato i componenti

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Ci spiace ma, per questioni di privacy, non è previsto che sia un nostro operatore ad inserire l’immagine di un prodotto creato da un cliente.

Se hai caricato il prodotto nel nostro catalogo dovresti trovare già associata la relativa immagine. Puoi tenerla o sostituirla a piacimento con una tua.

Nel caso in cui tu non abbia trovato il prodotto in questione devi procedere creandone uno da zero e poi inserire una tua immagine.

Diversamente se stai riscontrando un problema tecnico per inserire un immagine contatta l’assistenza e saremo felici di aiutarti.